Reklam hesabını sahte ajans teklifi ve geçersiz tıklamadan korumak

Reklam bütçesi büyüdükçe markanın karşısına iki ayrı risk çıkıyor: biri insan kaynaklı (sahte ajans teklifi), biri otomatik (geçersiz tıklama). İkisi de farklı belirtiler veriyor, ikisinin de ayrı kontrolü var.

Sahte ajans teklifi — nasıl ayırt edilir

En sık görülen kalıp aynı: soğuk mesaj, "hesabınızı inceledik, büyük kayıp görüyoruz" cümlesi, ardından acil aksiyon baskısı. Gerçek bir ajans teklifi şu dört işareti taşımaz:

• Rakamı önce verip sonra erişim isteyen teklif. Hesaba bakmadan "%40 daha fazla dönüşüm" gibi kesin rakam veren hiçbir teklif, reklam hesabının gerçek verisine dayanmıyor demektir.
• Yönetici erişimi (admin) ısrarı. İlk görüşmede salt-okunur erişim yeterli; yönetici yetkisi istemek, hesabı devralma veya ödeme yöntemi değiştirme amacı taşıyabilir.
• Ödemeyi ajansın kendi hesabından geçirme teklifi. Reklam ödemesi markanın kendi kartından/faturasından gitmeli; "biz sizin adınıza ödeyelim, siz bize toplu fatura kesin" düzeni, harcamanın gerçek tutarını görünmez kılıyor.
• Referans istendiğinde kaçamak cevap. Gerçek bir ajans, aktif yönettiği hesabın markasını (müşteri onayıyla) söylemekten çekinmez.

Geçersiz tıklama — ne zaman şüphelenilir

Geçersiz tıklama; bot trafiği, kötü reklam yerleşimi veya bütçeyi tüketmek için art niyetli tekrar tıklama gibi durumları kapsar. Google'ın kendi kuralı açık: "Geçersiz tıklamalar veya gösterimler için ücretlendirilmezsiniz" — sistem bunları otomatik tespit edip faturalandırmadan çıkarıyor, sonradan tespit edilirse de "uygun ve mümkün olduğu durumlarda" bir sonraki faturaya kredi olarak yansıtıyor.

Takip için hesaptaki "Invalid traffic" (geçersiz trafik) kartına bakmak yeterli — otomatik korumanın o dönemde ne kadar tıklamayı filtrelediği ve geçmiş kredi geçmişi orada görünüyor. Tıklama sayısı artarken dönüşüm sabit kalıyorsa veya aynı IP/kullanıcı kısa aralıkla tekrar tıklıyorsa, bu karta bakmak ilk adım.

Markalar ve ajanslar için ne anlama geliyor

Marka tarafında: yeni bir ajans teklifi geldiğinde önce yukarıdaki dört işareti kontrol etmek, hesap erişimini salt-okunur vermek ve ödemeyi her zaman kendi hesabından geçirmek bütçeyi koruyor.

Ajans tarafında: müşteriye "geçersiz trafik" kartını aylık raporun bir parçası hâline getirmek, hem şeffaflığı artırıyor hem de harcamanın gerçekte nereye gittiğini rakamla gösteriyor — bu da sosyal medya raporu nasıl hazırlanır yazısındaki "kaybolan kanal" mantığıyla aynı disiplin.